Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Wir haben die Antwort.

Bestellungen

Wie kann ich ein Produkt online bestellen?

Wählen Sie das gewünschte Produkt und die gewünschte Menge aus. Legen Sie Ihre Auswahl anschließend in den Warenkorb und wählen Sie weitere Produkte aus oder gehen Sie zur Kasse, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Eine noch nicht versandte Bestellung kann noch geändert werden. Um eine Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundenservice.

Kann ich eine vorherige Bestellung wiederholen?

Ja, Sie können eine frühere Bestellung wiederholen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können Sie sie stornieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Es kann vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mails im Spam-Ordner landen. Sollten Sie innerhalb eines Werktages keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir können den Status Ihrer Bestellung gerne überprüfen.

Wie hoch sind die Steuern für eine Bestellung?

Die Steuern werden gemäß den Steuersätzen der ausgewählten Lieferadresse berechnet.

Kann ich Produkte umtauschen?

Ein Umtausch der Produkte ist nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 14 Werktagen zurückrufen, sofern die Produkte ungeöffnet und in normalem Zustand sind.

Produkte

Das gewünschte Produkt ist nicht vorrätig, was nun?

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, dauert es in der Regel etwa zwei Wochen, bis es in unserem Lager eintrifft. Sollte ein Produkt länger nicht verfügbar sein, wird dies auf der Produktseite bekannt gegeben. Wenn Sie ein nicht vorrätiges Produkt bestellt haben, kontaktieren wir Sie, um den Status zu klären.

Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt online nicht finden kann?

Sie können die Menünavigation auf unserer Website nutzen oder das Suchfeld verwenden. Sollten Sie ein Produkt nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Mein Produkt sieht anders aus als vorher, ist das möglich?

Die Produkte sind alle natürlich, dies kann sich auf Farbe und Form auswirken.

Versand

Welcher Lieferdienst befördert mein Paket?

Je nach Lieferland können Sie im Bestellvorgang den Versanddienstleister auswählen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bestellungen werden innerhalb eines Werktages versandt. Die Lieferzeit beträgt je nach Lieferland in der Regel 1–4 Werktage.

Konten

Wie kann ich mein Newsletter-Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Newsletter-Abonnement jederzeit kündigen. Öffnen Sie dazu einen Newsletter und scrollen Sie ganz nach unten. Dort finden Sie einen Link zur Kündigung.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Sie können Ihr Konto löschen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per Chat.